Impressum.

Geschäftsführer:

Leif Christian Cropp
Gunnar Wilhelm

Sitz der Gesellschaft:

Berlin

Eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Berlin-Charlottenburg unter der Nr. HRB 108908 B Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE255876818 Gläubigeridentifikationsnummer: DE19ZZZ00002527156

Zuständige Aufsichtsbehörde

Bundesnetzagentur

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskundin oder Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung:

www.bundesnetzagentur.de

Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn

Telefon (Mo–Fr 9–15 Uhr): 030 2248-0500
oder 01805 10100 bundesweites Infotelefon
(Festnetzpreis 14 ct/min, Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Fax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Schlichtungsstelle Energie

Zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Unternehmen und Verbraucherinnen oder Verbrauchern nach §111 a EnWG (dazu zählen Verträge, die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Strom oder Gas sowie die Messung der Energie betreffen) kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice der GASAG Solution Plus kontaktiert wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die GASAG Solution Plus ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle ENERGIE verpflichtet.

Schlichtungsstelle ENERGIE e. V.
Friedrichstr. 133
10117 Berlin

Telefon: 030 2757240-0
Fax: 030 2757240-69

E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle

Für Verbraucherschlichtung bei Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen, die nicht Paragraf 111 a EnWG unterliegen, ist die bundesweite Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle zuständig. Die GASAG Solution Plus nimmt jedoch bei diesen Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen, an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle
Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein

Telefon: 07851 7959-883
Fax: 07851 9914-885

E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de

Online-Streitbeilegung gemäß Artikel 14 ODR-VO.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucherinnen und Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.